芜湖欧宝机电有限公司
2021年5月2日
目录
第一部分 报告前言
一、报告体例规范
二、企业高层致辞
三、企业简介
第二部分 报告正文
一、企业质量理念
二、企业质量治理
三、质量治理体系
四、质量宁静危害治理
五、质量诚信治理
1.质量允许
2.营销治理
六、质量治理基础
1.标准治理
2.计量治理
3.认证治理
七、产品质量责任
1.产品质量水平
2.产品售后责任
3.企业社会责任
4.质量信用纪录
第三部分 报告结语
第一部分 报告前言
一、报告体例规范
《芜湖欧宝机电有限公司质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写 ，报告内容真实、有效 ，切合企业实际情况。
报告组织范国：芜湖欧宝机电有限公司
报告时间规模：2020年1月至2020年12月
报告宣布周期：本报告为年度报告。
报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。
二、企业高层致辞
制造最具竞争力的产品 ，成为主顾最满意的压缩机制造商 ，坚决落实企业质量主体责任 ，严格遵守相关质量执规律则 ，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己 ，健全产品质量、效劳追溯体系 ，切实履行企业质量主体责任 ，依法担负质量损害赔偿。为确保质量诚信体系的有效运行 ，从制度上加以规范 ，从考核手段上加以落实约束 ，从质量文化上加以引导 ，从努力革新和积极实施名牌战略上加以提高和升华 ，大力营造和创立质量诚信事情气氛和体系 ，不绝努力提升公司产品的使用性能 ，切实效劳用户。质量为基 ，诚信为本 ，芜湖欧宝机电有限公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任 ，连续打造精品 ，向质量求效益 ，以质取胜。
三、企业简介
芜湖欧宝机电有限公司系卡卡湾88集团凭据其十一五计划及中恒久生长战略结构 ，在安徽芜湖经济技术开发区投资设立的子公司 ，公司建立于2006年4月 ，主要生产和销售无氟高效节能环保型冰箱制冷压缩机、压缩机电机、中小型铸件的铸造、机械制造、特种漆包线等。
欧宝公司总投资近16亿元 ，占地400亩 ，拥有四条压缩机生产线及零部件精加工、检测、组装生产线和居于海内先进水平的压缩机噪音和性能实验室 ，具备年产1200万台高效、环保节能冰箱压缩机的生产能力 ，是海内最重要的压缩机生产基地。
公司生产的无氟高效压缩性能效比抵达2.03 ，产品各项性能指标处于国际领先水平。公司压缩机产销量居海内同行业前列 ，是海内知名品牌海尔、新飞、美的、美菱、西门子、三星、奥马等公司的主要供应商 ，产品出口欧洲、南亚、中东等国际市场。
公司已通过IS09001质量治理体系认证 ，建立了IS014001情况治理体系和OHSAS18001职业健康治理体系 ，公司出口产品通过了德国VDE、美国UL和中国3C认证。公司生产的卡卡湾88牌压缩机是中国名牌产品。
卡卡湾88牌商标是中国著名商标
公司先后荣获了 “2014年-2017年度芜湖工业50强”、“A级纳税信用单位”、“国家级高新技术企业”、“安徽省企业技术中心”、“安徽省冰箱压缩机工程技术研究中心”等称呼。
第二部分 报告正文
一、企业质量理念
公司始终坚持“为全球冰箱冷柜厂商提供一流的压缩机” ，理念 ，承继“精心设计 ，精工制作 ，精美产品 ，精诚效劳”的质量理念 ，连续进行质量改善。公司具有独立的机加工车间、压缩机外壳冲压车间、焊接车间、装配组装车间。关于产品的质量包管 ，设有IQC入厂检验、QC历程质量包管、出厂检验及未必期现场稽察和集中品质检查。公司推行全面质量治理 ，运用SPC、MSA、FMEA、QC七工具等质量工具 ，积极开展QC运动。
二、企业质量治理
1、质量治理机构
公司建立以副总经理为首的质量治理组织和切合要求的质量部。质量治理机构设专职人员卖力公司的质量治理事情。各部分设立相应的治理组织 ，卖力本部分的综合治理事情。质量部内设有来料检验、历程检验、出厂检验、计量精测、实验室等环节等。
质量治理的职责
质量治理组织的职责：
（1）拟定本企业的质量治理体系文件；
（2）组织制定落实企业的质量目标和质量目标；
（3）卖力和监督企业质量治理体系的有效运行；
（4）制定质量奖惩机制 ，卖力各部分的质量治理责任 ，并实施奖惩；
（5）组织企业内部质量审核；
（6）卖力重大批量质量事故的剖析处理；
（7）组织开展各项质量运动。
品质部的职责：
（1）质量检验凭据有关标准和划定 ，对原质料、半制品、制品进行检验。按划定做好质量纪录和标识 ，提供准确可靠的检验数据 ，掌握质量动态 ，包管产品检验的可追溯性。
（2）质量控制
凭据产品质量特性 ，制定原质料、半制品和制品的企业内控质量指标 ，组织实施历程质量控制 ，运用数理统计要领掌握质量波动纪律 ，不绝提高预见性 ，并实时接纳纠正预防步伐、使生产历程处于受控状态。
（3）出厂产品及格确认、历程缺乏格确认
严格凭据相关产品标准 ，杜绝缺乏格产品的出厂以及历程缺乏格的流转。
（4）质量统计和剖析
利用SPC、MSA等数理统计要领 ，实时进行质量统计 ，做好剖析和革新事情。
三、质量治理体系
（1）欧宝公司充分利用了卡卡湾88在技术、品牌、市场等各方面的优势 ，技术、治理起点高 ，生产和检测设备完善 ，凭据“标准化法、产品质量法”的要求 ，并按ISO9001：2015标准、ISO14001：2015标准、ISO45001：2018标准的要求建立了治理体系 ，公司将以世界级质量、控制和减少污染、节约资源和能源、确保员工健康与宁静作为恒久追求的目标 ，并为实现这一目标连续革新。
（2）公司的质量治理体系的有效性建立源于公司设立了一套科学、标准的工艺治理、治理文件 ，规范指导整个生产历程 ，确保质量治理体系的顺畅。
（3）凭据公司质量目标 ，剖析下发各部分分质量目标 ，按期开展质量目标实施检查事情。对检查中发明的问题 ，实时反响 ，同时以用户为切入点 ，以主顾为关注焦点 ，以用户满意度为丈量标准 ，用尽善尽美的售后效劳来满足用户和社会的需求 ，赢得用户的信赖和满意 ，确保质量目标连续革新。
四、质量宁静危害治理
1．质量投诉处理
公司先后制定了《异常质量信息治理划定》、《用户索赔治理标准》等标准化制度 ，建立健全了异常质量和售后效劳质量投诉的控制流程。设定品质部产品售后效劳主体 ，卖力客户售后一切投诉接待、所有投诉处理的协和谐落实、监督治理；售后团队卖力处理主顾质量咨询和投诉。对主顾诉苦、投诉等信息进行了责任落实。
2．质量危害监测
公司建立企业质量档案和产品质量比照验证数据,不绝完善和健全质量危害监测 ，按期总结、剖析阶段性的质量状况 ，接纳有针对性的解决计划 ，不绝优化和革新质量治理的手段和关注点 ，按期剖析质量状况,开展质量宁静危害监测和剖析评估 ，为生产均质、稳定、优质产品提供系统包管 ，全面降低质量宁静危害。
五、质量诚信治理
1、质量允许
我公司已通过ISO9001：2015标准、ISO14001：2015标准、ISO45001：2018标准的治理体系；
我公司产品具有严格的工序和制品检验程序 ，并由安徽省质量技术监督局所辖的法定质量监督检测机构进行抽检、出具检验报告。关于出厂交付的产品质量担负包管责任 ，担负由此造成的所有经济损失。在产品效劳历程中我们严格凭据有关划定及条约认真履行我们的责任和义务 ，所提供的产品包管切合条约划定的数量、质量、规格和性能要求。
2、营销治理
售前包管：芜湖欧宝机电有限公司每年对供应商走访 ，与供应商联合项目改善 ，针对历程质量问题推动供应商整改、从制度上规范产品治理 ，理念上提倡产品质量治理 ，绩效上考核产品质量治理 ，提高质量的产品及效劳。
售后包管：芜湖欧宝机电有限公司为用户提供产品检验及格证 ，确保用户能使用公司的及格产品。公司出厂的产品均按国家有关标准检验 ，历程产品的生产和检测均有质量纪录和检测资料。公司严格按客户要求交货期准时交货 ，关于用户提出关于产品质量、效劳方面的异议 ，公司在接到用户提出异议后组织相关人员处理。若需现场解决的 ，则安排售后人员和专业技术人员现场解决。
六、质量治理基础
1、标准治理
企业产品执行国家相关标准 ，不绝强化标准执行 ，连续推进生产历程的生产工艺。产品性能及格率抵达99.5%。
公司建立有两类标准治理体系 ，质量手册、程序文件、事情标准。
2、计量治理
公司凭据《中华人民共和国计量法》等文件划定执行 ，深入落实相关部分提出的要求 ，建立健全《计量器具治理标准》 ，优化治理体系 ，公司计量科室全面卖力公司的计量设备治理事情 ，设有专职计量工程师和检测技术人员 ，卖力公司的在用计量设备治理、储备和按期校准事情。为公司的计量治理的规范化、标准化提供了有力的包管。
3、认证治理
公司已通过ISO9001：2015标准、ISO14001：2015标准、ISO45001：2018标准的治理体系；每年实施监督审查 ，连续革新 ，连续优化 ，提升焦点治理技术 ，目前三体系证书均在有效期内。
七、产品质量的责任
1、产品质量水平
芜湖欧宝机电有限公司凭据现代化企业生产治理体系进行运行 ，结合集团总部产品从研发、设计、生产、质量治理等均接纳先进的设备和工艺水平。
公司生产技术水平处于行业领先职位 ，在生产规模、产品品种、生产工艺上与海内同行业相比具有领先的竞争优势 ，
主要技术指标 | 本组织水平 | 同行业水平 |
制冷量 | 212 | 200 |
cop | 1.83 | 1.75 |
噪音 | 38.5db | 39db |
2、产品售后责任
主顾满意是我们前进的动力 ，主顾不满意是我们革新的基础 ，积极的和客户进行相同交流 ，解决其在购置产品前种种记挂 ，产品使用中种种质量问题 ，售后团队进行收集处理 ，控制、革新 ，提高在用户的口碑；始终把倾听 ，解决主顾诉求放在影响公司品牌和战略高度去思考和治理。
3、企业社会责任
芜湖欧宝机电有限公司以实际行动对内提升员工素质 ，对外履行社会责任。
在宁静生产职业健康方面 ，依据行业标准执法制度 ，建立健全宁静治理体系 ，准时清理种种�；� ，做好职业危害检测身体 ，增强和完善宁静、消防步队的建设 ，增加巡检力度 ，消除宁静隐患 ，每月召开宁静总结会 ，总结缺乏实施革新。
公司的公益事业仍然走在路上 ，如在职业健康方面 ，眷注员工健康 ，公司工会会与外地医院相助 ，组织医院医生来工厂内 ，现场为了公司员工及家属进行免费体检运动、组织员工无偿献血运动等等。
4、质量信用纪录
芜湖欧宝机电有限公司自获得质量治理体系认证证书、职业健康宁静认证证书和情况认证证书 ，至今一直有效持有证书 ，并不绝的连续革新。
通过不绝推进质量治理体系有效运行 ，产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均获得了有效的管控 ，产品质量水平获得不绝提升。
第三部分 结束语
质量治理是企业的软实力 ，信用是企业的基础 ，也是制约企业生长的基础因素之一。世界质量巨匠朱兰博士说“21世纪是质量的世纪” ，在经济全球化的今天 ，质量生长已成为世界潮流。在未来几年 ，公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量治理 ，稳固维系企业信用 ，以卓越的产品质量占领市场 ，以良好的信誉留住客户 ，推进质量治理体系的连续革新和高效运行 ，全面强化全员维护名牌形象将“质量就是生命”、“信用就是基础”的事情理念 ，内化于心 ，外化于行。
本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的结果 ，虽然另有不敷完善的地方 ，但总体上可以看出企业对产品和效劳的质量和诚信是令人满意的 ，无质量投诉、无质量宁静重大事故的结果诠释了企业质量诚信治理的结果。当下 ，欧宝机电正以高昂的斗志 ，巨大的热忱 ，通过自身的努力与拼搏 ，向着打造百年企业 ，向着建成中国乃至世界一流品牌的目标而迈进！